عباية كريب و دانتيل كلوش

نهتم في متجر سوفان (SOVAN) بتوصيل مشترياتكم بأسرع وقت وأعلى جودة. إليكم كافة التفاصيل:

• مدة تجهيز الطلب: تستغرق عملية معالجة وتجهيز طلبك 24 ساعة فقط من وقت إتمام الشراء، ليكون جاهزاً للانطلاق إلى عنوانك.
• تكلفة الشحن المحلي: تعتمد التكلفة على المدينة والمنطقة التي تتواجد بها داخل المملكة العربية السعودية. يمكنك معرفة السعر الدقيق مباشرة في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
• الشحن الدولي: نعم، نشحن إلى جميع أنحاء العالم! نسعد بتلبية طلباتكم أينما كنتم عبر شراكاتنا مع أفضل وأسرع شركات الشحن العالمية لضمان وصول طلبك بأمان.

نظراً لأن القطع المفصلة والطلبات الخاصة تُصنع وتُنفذ خصيصاً بناءً على المقاسات والخيارات التي حددتها، يرجى مراعاة الآتي:

• الاستبدال والاسترجاع: القطع المفصلة لا تُسترد ولا تُستبدل نهائياً.
• تعديل المقاسات: تقديراً لعملائنا، نتيح لكم إمكانية التعديل على القطعة لمرة واحدة فقط، على أن يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن والتوصيل (ذهاباً وإياباً).

ثانياً: سياسة المنتجات الجاهزة (الاستبدال والاسترجاع)

يُرجى العلم أن متجر سوفان يعمل عبر منصة شوبيفاي، وفي حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل كامل قيمة الشحن بالإضافة إلى الرسوم الإدارية الخاصة ببوابة الدفع.

1. الحالات المعتمدة لطلب الاسترجاع أو الاستبدال:

• وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج ناتج عن عملية الشحن.
• استلام منتج مختلف تماماً عن الطلب الفعلي.
• الرغبة في تغيير المقاس أو الموديل (للمنتجات الجاهزة فقط).

2. المهلة الزمنية المتاحة:

• طلب الاستبدال: خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنة.
• طلب الاسترجاع: خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة.

3. شروط أساسية لقَبول الطلب:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً، وغير مستخدم.
• أن تكون البطاقات اللاصقة (Tags) غير منزوعة وغير متضررة.
• إعادة المنتج مغلقاً غلاقاً محكماً داخل صندوق SOVAN الأصلي.

خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. تواصل معنا خلال المدة المحددة عبر أحد القنوات التالية:الواتساب / الاتصال المباشر: 00966505516622
2. البريد الإلكتروني: info@thesovan.co
3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وعند الموافقة سيتم إرسال بوليصة المرتجع إليك عبر الإيميل.