:SOVAN ماهي سياسية الاستبدال والاسترجاع في
:الإستبدال-
مدة الإستبدال : خلال أيام٣ بعد أستلام الطلب -
حالة المنتج اثناء الإستبدال ( غير مستخدم أو ملبوس ، غير معطر ، بحالته الأصلية، تغليفه الأصلي، توفر التاغات غير، مغسول ، غير متضرر )
سبب الإستبدال : وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج أو عدم ملاءمة المقاس التواصل مع خدمة العملاء وشرح سبب الإستبدال بعد- أن تتم الموافقة يتم إرسال التعليمات وطريقة الإستبدال للعميل
إستبدال الملابس الجاهزة ذات المقاس الواحد غير مقبول لأسباب تغيير المقاس
- تكلفة الشحن ( يتحملها العميل ) بالإضافة إلى أي رسوم إدارية
في حالة الإستبدال على العميل التواصل في أقرب وقت مع خدمة العملاء بعد إستلام المنتج بثلاثة أيام كحد أقصى ( info@thesovan.co)
- وجود فاتورة الشراء الأصلية
في حالة إستبدال للعطور يجب أن يكون المنتج غير مفتوح ، غير مستخدم ، غير متضرر ، بتغليفه الأصلي مع كامل ملحقاته-
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استبدال أو إرجاع العبايات والفساتين والقطع التي يتم تفصيلها خصيصًا حسب طلب العميل، كما أن منتجات العناية بالجسم والجمال غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع. وفي حال طلب تعديل على العباية بعد الاستلام، يتم إجراء تعديل واحد فقط مجانًا مع تحمل العميل قيمة الشحن، وأي تعديلات إضافية تكون على حساب العميل.
الإسترجاع-
على العميل التواصل مع خدمة العملاء (00966505516622) ( info@thesovan.co) وتوفير جميع المعلومات الخاصة بالطلب لاستكمال الاجراءات-
لا يوجد استرجاع على القطع المفصلة خصيصا للعميل-
لا يتحمل المتجر اخطاء المقاسات المعطاه من قبل العميل للقطع المفصلة بناء على الطلب-
في حالة استرجاع الملابس الجاهزة : يجب ان يكون المنتج في حالته الاصليه ، غير مستخدم او ملبوس ، غير معطر ، غير مغسول ،- مع وجود التاغات على المنتج ، غير متضرر ، مع تغليفه الاصلي
في حالة الاسترجاع : بسبب وجود عيب مصنعي او تلف في المنتج وعدم توفر بديل من نفس التصميم لاستبداله للعميل او عدم تناسب -المقاس
في حالة استرجاع العطوريجب ان يكون المنتج في حالته الاصليه ، مغلف غير مفتوح او مستخدم مع كامل ملحقاته خلال ٣ ايام بعد- استلامه
في حالة الاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن -
لا يوجد استرجاع او استبدال : المنتجات المخفضة و الباكجات-
في حال تم الدفع عن طريق البطاقك البنكية سيتم استرجاع المبلغ خلال 7-10 ايام عمل-
يرجى التحقق قبل الشراء من وصف المنتج للتأكد من أنه يلبي احتياجك وقرائة سياسة الاستبدال والاسترجاع -
What is the exchange and return policy at SOVAN:
Exchange policy:
- Replacement period: within 3 days after receiving the order
- The condition of the product during the exchange (unused or worn, unscented, in its original condition, original packaging, availability of tags on the product, unwashed, not damaged)
- Reason for exchange: A manufacturing defect, damage to the product, or inappropriate size
- Contact customer service and explain the reason for the exchange
- After the approval is done, instructions and the method of replacement will be sent to the customer
- Replacing ready-made clothes with one size is not acceptable for reasons of changing the size (one size) (Free Size)
- Shipping cost is paid by the customer in addition to any administrative fees
- In the case of replacement, the customer must communicate as soon as possible with customer service after receiving the product a maximum of three days (info@thesovan.co)
- The presence of the original purchase invoice - In the case of replacement of perfumes, the product must be unopened, unused, not damaged, with its original packaging with all its
accessories- There is no replacement on the customer's tailor-made pieces, body care and beauty products.
- Return Policy:
- The customer must contact customer service (00966505516622) (info@thesovan.co) and provide all information about the request to complete the procedures
- There is no return on the pieces tailored specifically for the customer
- The store does not bear the errors of the sizes given by the customer for the detailed pieces upon request
- In the case of retrieval of ready-made clothes: the product must be in its original condition, unused or worn, unscented, unwashed, with tags on the product, not damaged, with its original packaging
- In case of return: due to a manufacturing defect or damage to the product and the lack of an alternative of the same design to replace it for the customer or the inproportion of the size
- In the case of retrieval of perfumes: the product must be in its original condition, unopened or used packaging with full accessories within 3 days after receiving it
- In the case of return, the customer bears the shipping cost
-There is no return or exchange: Discounted products and packages
- If the payment is made by bank card, the amount will be refunded within 7-10 working days
-Please note that beauty and body care products are non-returnable. Before you buy, check the product description to make sure it meets your needs