إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لوجود عيب حدث المنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما عليك هو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم

+966505516622: السعودية

أو إرسال رسالة إلكترونية على البريد التالي info@thesovan.co خلال 7 أيام من استلام طلبكم. سوف تصلكم من info@thesovan.co بوليصة الإرجاع. قم بطباعتها وأحضرها إلى أقرب مكتب أرامكس بجواركم.

مع احتفاظ المنتج بحالة جيدة والبطاقات اللاصقة غير منزوعة المصدر الأصلية وغير متضررة. أخذ بعين الاعتبار ضرورة شحن القطعة داخل صندوق sovan

ما طول المهلة التي يمكنني اقتراح استبدال المنتج ؟ تمنح زبائنها الكرام مهلة 3 أيام من تاريخ استلام الطلب لاستبدال المنتج، ولا بد للمنتج أن يكون في الغلاف الأصلي وغير مفتوح. أخذ بعين الاعتبار ضرورة شحن القطعة داخل صندوق نيش.

نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها في حال تم استلام المنتج متضرر من عملية الشحن أو وصل منتج مختلف عن طلبكم, عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، أو نتيح لك استبدال المنتجات التي اشتريتها مجاناً، حيث سنتكفل نحن بمصاريف إعادة المنتج والشحن

تمكنك هذه الطريقة من شراء منتج آخر بنفس القيمة. فعلى سبيل المثال، إذا دفعت مبلغ 100 ريال لشراء منتج ما، فسوف نصدر لك قسيمة شراء بقيمة 100 ريال بمجرد إعادتك للمنتج.

نرجو منك أن تقوم بإبلاغنا برغبتك في استبدال المنتج في حال تضرر من عملية الشحن او وجود خطأ بالطلب في أسرع وقت ممكن. وسوف يصل فريق أرامكس إلى منزلك خلال يومين عمل لاستلام المنتج، وسوف نقوم فوراً بإصدار قسيمة الاستبدال وإرسالها إليك عن طريق البريد الالكتروني.

ماذا يحدث لقسيمة التخفيض التي استخدمتها عند شراء المنتج

إذا قمت باستخدام قسيمة تخفيض بقيمة 30 ريال مثلاً لشراء منتج ما، فسوف نضيف الخصم إلى قسيمة الشراء التي تصدرها لك لاستبدال المنتج

إن أولويتنا الأولى في سوفان أن تشعر بأنك ترغب في شراء المنتجات التي ترغب بها فعلاً بشرائها.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، فتابعنا في أسرع وقت ممكن. حيث تعتمد عملية إلغاء الطلب على بدء عملية الشحن.

يرجى منك أن ترسل طلب الإلغاء عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@thesovan.co مرفق رقم الطلب واسم الشركة أو الاتصال بفريق

خدمة العملاء على الرقم:

+966505516622

:السعودية

أو من خلال شات الدعم المباشر وسوف نبشر بالإجراءات اللازمة.

لكن في حال تم شحن الطلب، فلن نتمكن من ذلك. يرجى العلم أنه في حال تم شحن الطلب بعد الشحن أو عدم الرد على موظف شركة أرامكس للتوصيل، فقد يؤدي ذلك إلى تأجيل خدمة إيقاف

الدفع عند التسليم على حسابك.

بطاقة الائتمان:

إن وسيلة الدفع المفضّلة لدينا هي الدفع الآمن باستخدام بطاقة الائتمان . نضمن لك حماية رقم بطاقة ائتمانك بفضل أحدث تقنيات التشفير الإلكتروني، ونضمن لك في نيش للعطور تجربة تسوق آمنة على موقعنا. نحن نقبل حالياً بطاقات الائتمان من نوع الفيزا كارد. الماستر كارد . عند الدفع باستخدام بطاقة الائتمان لا يتم إضافة أي رسوم إضافية

الدفع نقداً عند الاستلام:

كما أننا نقبل بالدفع النقدي عند تسليم المشتريات، كوسيلة بديلة ستخدام بطاقة الائتمان. باستخدامك هذه الوسيلة، فسيكون الدفع نقداً عند استلامك للمنتجات التي طلبتها.

التيشيرت قطن 100%

. الهودي : قطن 100%

الهودي قياس : oversize قطن مخلوط

فارستي جاكت قطن مخلوط

. خيوط حرير وخيوط بوليستر بجودة ممتازة؛ لا تتأثر

بالغسيل أو الاستخدام العادي.

. خيوط ميتاليك لامعة.

نستخدم الطباعة بالتقنية DTF الحديثة، والتي تتميز بجودتها العالية وعدم تأثرها بالغسيل العادي.

ولضمان جودة الطباعة وبقائها، يجب ألا تجفف القطعة المطبوعة بالتجفيف الحراري، وألا تكوى بالمكواة مباشرة.

نستقبل جميع طلبات الطباعة والتطريز على موقعنا الإلكتروني بالإضافة إلى ذلك من خلال الحضور ، أما فيما يتعلق بطلبات الخياطة والتفصيل الخاصة، ارسال المقاسات بدقة عاليه لتفصيلها ، حيث تم توظيف في سوفان أمهر الأيدي في مجال الخياطة والتفصيل بخبرة تزيد عن 25 عامًا، مع تقنيات حديثة ونتائج راقية.

لا، في الوقت الحالي لا يوجد أي محل فعلي لبراند سوفان.

نحرص في سوفان على أن تكون الطلبات جاهزة خلال 7 أيام إلى 14 يومًا من العمل وفقًا لعدد القطع، ولكن في الأيام والمواسم الخاصة، حيث تكثر الطلبات، أو عند طلب مجموعات كبيرة، قد نأخذ تجهيز الطلب في وقت أطول قد يصل إلى 4 أسابيع من العمل، ونحرص على رضاكم ونوفر لكم خدمة تجهيز القطع بشكل مستعجل بـ 57.50 ريال.

شركة سمسا وشركة أرامكس.

نعم.

نعم.

نعم في جميع انحاء العالم يصلك سوفان بجودة عالية.

لا.

فريق عملنا يضمن جودة القطع، والخامات، والتطريز، مالم تغسل بالمواد الكيميائية أو بالمبيضات، أو تتعرض للحرارة المباشرة مثل المجفف الحراري أو المكواة فهي تتلف القطع المطبوعة والمطرزة، وتؤثر فيها.

إجابة هذا السؤال تعتمد على حالة الطلب:

- إذا كان الطلب في حالة "انتظار" المراجعة، فسيتم إلغاؤه واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 21 يومًا من العمل، مع خصم رسوم الدفع الإلكتروني.

إذا كان الطلب في حالة "التصميم" أو في حالة "التطريز"، فلا يمكن إلغاؤه